Чат-боты и роботы
для бизнеса
Внедряем роботов и виртуальных помощников,
чтобы вы сфокусировали на более приоритетных задачах
чтобы вы сфокусировали на более приоритетных задачах
Проведем бесплатный аудит вашего контакт-центра и найдем минимум 5 точек роста прибыли
36%
экономия ресурсов
контакт-центра
4 из 6
обращений способен полноценно обработать робот
24/7
обрабатывает обращения клиентов
без перерыва и выходных
Какие задачи получится решить
с помощью искусственного интеллекта для контакт-центра
Запись на приём или консультацию
Боты могут самостоятельно обрабатывать заявки на запись к специалисту и автоматически добавлять запись в систему
Сокращение пропущенных звонков
Голосовые роботы обрабатывают звонки в период пикового спроса, за счет чего обслуживание клиентов ускоряется
Напоминания и уведомления
Роботы отправляют напоминания о записях, сроках оплат, предстоящих событиях или акциях
Обратная связь и опросы
После обслуживания роботы запрашивают обратную связь, чтобы помочь улучшить качество сервиса или проанализировать удовлетворенность клиентов
Обработка входящих запросов
Мгновенно отвечают на типовые вопросы клиентов, такие как информация о продуктах, услугах, часах работы, ближайших офисах
Экстренная поддержка и помощь
Предоставляют информацию, помогая клиентам быстро получить поддержку, например, при необходимости блокировки карты или срочной записи
Виртуальный ассистент
- Ведет переписку с клиентами, консультирует и принимает заявки
- Согласовывает время и дату доставки
- Принимает заказы 24/7
- Перенаправляет входящие вызовы в отдел продаж, отдел кадров, бухгалтерию и т.д.
- Напоминает о предстоящих встречах или оплатах
Как это работает
Виртуальные ассистенты и чат-боты помогают бизнесу оперативно реагировать на запросы клиентов без участия сотрудников.
Вот как это работает:
Вот как это работает:
Где и как используются роботы
Здравоохранение и медцентры
В клиниках роботы записывают пациентов на прием, напоминают о визитах и обрабатывают вопросы о медицинских услугах
E-commerce
В интернет-магазинах чат-боты принимают заказы, уведомляют клиентов о статусе их покупки, помогают с возвратами и отвечают на вопросы
Логистика
Информируют клиентов о статусе их посылок, обновлениях в графике и помогают планировать доставки
Банковский сектор
В банках роботы обрабатывают рутинные запросы, такие как блокировка карт, проверка баланса, и даже простые кредитные заявки
Страхование
Используют роботов для автоматизированного приёма заявлений о страховых событиях, проверки документов и предварительной оценки убытков
Туризм
Отели используют роботов, чтобы поддерживать связь с гостями: от подтверждения брони до отправки напоминаний о дате заезда
Хотите узнать как ИИ будет работать именно у Вас?
Заполните форму, чтобы мы могли продемонстрировать
индивидуальные возможности контакт-центра
индивидуальные возможности контакт-центра
Результаты внедрения контакт-центра в кейсах
Кто мы в мире IT для бизнеса: экспертиза в цифрах
Мы, компания Axata, уже более 10 лет занимаемся автоматизацией бизнес-процессов, внедряем IP-телефонию, создаем сети передачи данных и систем безопасности.
Самое главное – мы делаем сложные процессы максимально понятными и удобными как для руководителей, так и сотрудников.
Когда отзывы говорят
сами за себя
«Аксата», надежный и ответственный партнер, способный качественно и в установленные сроки выполнять проекты различной сложности. Подробная проработка оптимального технического решения, оперативное реагирование на дополнительные запросы, точное соответствие установленным срокам, высокое качество работ за счет системы внутреннего контроля - все это оставляет приятное впечатление от совместной работы. Надеемся на продолжение плодотворного и взаимовыгодного сотрудничества с ООО «Аксата».
ОАО «Слуцкий мясокомбинат»
Компания рекомендует ООО "Аксата" как качественного исполнителя, ответственного партнера и квалифицированного профессионала в своей области. При возникновении запроса, не раздумывая будем обращаться к данной компании.
ОАТС ЗАО "Белагро"
Остались вопросы?
Давайте обсудим!
Ответим на все Ваши вопросы, посоветуем подходящее решение
Скорее всего вы спросите
Наши чат-боты легко интегрируются с CRM, ERP, банковскими и медицинскими системами, а также другими платформами, которые вы уже используете. У нас есть API и готовые интеграции для популярных систем, что позволяет быстро наладить обмен данными.
Платформа поддерживает общение через мессенджеры (WhatsApp, Telegram, Viber и Instagram), веб-чат на сайте, мобильное приложение, а также голосовые каналы. Это позволяет вам охватить клиентов на всех популярных платформах.
Мы настраиваем чат-боты под нужды каждой отрасли. Например, для банков — это блокировка карт и проверка баланса, для клиник — запись на приём и оповещение пациентов, для страховых компаний — расчёт тарифов и поддержка клиентов.
Наша система соответствует всем актуальным требованиям защиты данных, включая для медицинских организаций. Мы используем шифрование данных и безопасные протоколы для защиты конфиденциальности ваших клиентов.
Платформа позволяет легко адаптировать сценарии и логику под ваши требования. Вы можете быстро обновлять ответы, добавлять новые скрипты и настраивать логику общения в зависимости от задач бизнеса.
Наша система масштабируется под любые нагрузки и способна обрабатывать тысячи запросов одновременно. Даже в пиковые периоды чат-боты будут обеспечивать быструю и качественную поддержку клиентов.
Высокий уровень профессионализма специалистов позволяет вести бизнес-процессы, не отвлекаясь на техническое неисправности, так как эти вопросы специалисты решают качественно и оперативно. Работой системы довольны. Выбранное решение обеспечивает качественный сервис видеоконференцсвязи, посредством которой сотрудники компании общаются каждый день. Компания Металл Профиль выражает благодарность ЧП «Аксата» за оперативную и высококвалифицированную работу.
ООО Компания Металл Профиль Руководитель департамента ИТ