Законно ли использовать IP-телефонию в Беларуси?

Внедрение IP-телефонии в бизнес – шаг к экономии и оптимизации. Однако нередко предприниматели опасаются, что использование IP-телефонии может противоречить законодательству или ограничить работу с клиентами, особенно если это касается международных вызовов и переадресации за границу. Рассмотрим, что именно разрешено законом и каких правил стоит придерживаться.

Можно ли звонить клиентам через IP-телефонию?

В Беларуси использование IP-телефонии для связи с клиентами полностью легально, если компания соблюдает определённые нормативы. Бизнесы, активно использующие связь для консультаций, продаж или поддержки, могут смело применять IP-телефонию. Это особенно актуально для компаний, которым важно минимизировать затраты на международные звонки и обработку вызовов из-за рубежа. Но чтобы оставаться в рамках законодательства, компания должна:

• Соответствовать требованиям по лицензированию: Предприятие, использующее IP-телефонию исключительно для внутренней связи, не обязано получать лицензию. Но если IP-телефония станет основным каналом для внешних звонков и связи с клиентами, оператор, предоставляющий сервис, обязан иметь лицензию на оказание услуг связи. Axata имеет все необходимые лицензии и сертификаты для работы с телефонией.
  
• Соблюдать правила безопасности данных: Все звонки должны проходить через шифрование, и данные клиентов должны быть защищены от утечки. Это особенно важно для банковской и медицинской сфер, где действует строгий контроль за конфиденциальностью.

Как насчёт перенаправления звонков за границу?

Многие компании в Беларуси хотят использовать IP-телефонию для переадресации звонков заграницу, например, в случае обслуживания клиентов международными командами. Законы Беларуси допускают такую практику, но важно, чтобы используемая система отвечала техническим требованиям:

• Шифрование и маршрутизация: Вся информация при переадресации за границу должна быть защищена, а сам процесс должен выполняться по зашифрованным каналам.
  
• Соблюдение международных стандартов безопасности: Если ваши операторы или партнеры находятся в других странах, важно, чтобы телефония соответствовала требованиям и стандартам безопасности как в Беларуси, так и в странах-получателях.

Преимущества использования IP-телефонии для бизнеса

1. Экономия на международных звонках: IP-телефония позволяет снизить расходы на звонки за границу.
   
2. Гибкость в работе с удалёнными клиентами и командами: Переадресация вызовов, соединение с филиалами за рубежом и удалёнными сотрудниками происходит быстро и без потери качества.
   
3. Защищённость данных: Современные IP-системы предлагают шифрование, обеспечивающее высокий уровень безопасности информации.

Что важно учитывать, чтобы оставаться в рамках законодательства?

1. Выбирайте лицензированного оператора: Подключайтесь к оператору, который выполняет законодательные требования.
   
2. Контролируйте шифрование: Настройка шифрования звонков и данных – не только требование закона, но и защита от утечек и киберугроз.
   
3. Убедитесь в совместимости с нормативами: Если ваш бизнес работает в строго регулируемых сферах, стоит проконсультироваться с юристами и провайдером услуг о соответствии требованиям.

Что запрещается при использовании IP-телефонии?

Запрет на нелицензированное предоставление услуг связи: Компании, предоставляющие услуги IP-телефонии третьим лицам, обязаны иметь лицензию оператора связи. Например, если бизнес использует IP-телефонию для клиентов в других компаниях, это считается оказанием телекоммуникационных услуг, что требует лицензирования.

Использование IP-телефонии для скрытия звонков: В Беларуси запрещено менять идентификацию исходящего номера для маскировки звонка. То есть запрещено подменять номер, чтобы звонок выглядел местным или внутренним, если он фактически сделан из-за границы.

Перенаправление вызовов через несертифицированное оборудование: Важное требование — использовать сертифицированное оборудование и лицензированные каналы передачи данных для работы с вызовами, особенно если идёт работа с международными звонками. Это исключает риск использования уязвимых или несоответствующих стандартам устройств, которые могут быть менее безопасными.

Хранение данных за пределами страны: Если IP-телефония связана с персональными данными, например, данными о клиентах, звонки и записи должны храниться в пределах Беларуси, в соответствии с законом о защите данных и постановлениями по хранению персональных данных на территории страны.

Неавторизованная запись звонков: Законодательство запрещает записывать разговоры без уведомления клиента, особенно если звонки включают личные данные. Поэтому компании обязаны информировать клиентов, если разговор записывается.

Развивайте свой бизнес, не беспокоясь о звонках! Попробуйте нашу IP-телефонию и оцените, как она поддержит ваш рост и оптимизирует коммуникацию.