Автоматизация контакт-центров и отделов продаж
Массовый исходящий обзвон Axatel Dialer
Гибкие настройки стратегий дозвона
и аналитика результатов кампании
в единой системе
и аналитика результатов кампании
в единой системе
Оставьте заявку на бесплатную 7-дневную версию системы
Как система улучшает работу контакт-центра
После внедрения Axatel Dialer операторы
смогут обрабатывать до 70% больше звонков в день и вот почему
Автоматизация обзвона
Система автоматически набирает номера и распределяет звонки между операторами
Снижение операционных затрат
Система уменьшает необходимость в большом количестве операторов
и сосредотачивает КЦ на важных задачах
Персонализированные скрипты
Скрипт под каждый сегмент и интеграция с CRM повышают вероятность успешного контакта
Мониторинг и аналитика
Детализированные отчеты позволяют управлять операционной деятельностью и держать руку на пульсе
Что такое Axatel Dialer?
Представьте, что у вас есть микрофинансовая компания, которая ежедневно взаимодействует с сотнями клиентов. Ваша задача – напомнить клиентам о сроках платежей, предложить новые продукты и провести опросы для улучшения сервиса. В обычных условиях операторам приходится вручную набирать каждый номер, что занимает много времени и ресурсов.
Система массового исходящего обзвона – это инструмент, который автоматизирует этот процесс. Вместо того чтобы операторы сами звонили клиентам, система делает это за них
Функциональный рабочий стол оператора
Оператор может видеть свой текущий статус (доступен, занят, на перерыве) и общее время работы в системе.
Детализация данных оператора: подробные данные о каждом операторе, включая фамилию, имя, табельный номер, отдел и статус трудоустройства.
Также на панели доступна аналитика звонков,
очереди оператора и допуск к разделам системы.
Управление очередями
Администратор может создавать и управлять очередями звонков. Очереди могут быть активными или остановленными, что позволяет гибко управлять процессом обзвона.
Настройка очередей включает тип очереди (голосовая или текстовая) и количество операторов в каждой очереди.
Это оптимизирует распределение звонков между операторами.
Гибкие настройки и справочники
Администратор может настроить систему под нужды компании, включая рабочие графики, перерывы операторов и другие параметры.
Также есть возможность редактировать справочники должностей, навыков
и других параметров, необходимых для эффективной работы системы.
Система повышает успешность контактов до 35-40% и сокращает среднее время обработки звонков
Продуктивно решает задачи глобального обзвона и используется в:
- Государственных службах здравоохранения для напоминаний о медицинских осмотрах и прививках,
- Муниципальных органах для информирования о событиях и изменениях в расписании транспорта,
- Службах занятости для оповещения о вакансиях и мероприятиях,
- Финансовых учреждениях для напоминания о платежах и предложениях,
- Образовательных учреждениях для уведомления о важных датах и изменениях в расписании,
- Коммунальных службах для оповещения о плановых работах и авариях.
Основной функционал
1. Автоматический набор номеров:
Система автоматически набирает номера из списка, увеличивая количество звонков.
2. Распределение звонков:
Распределяет звонки между операторами,
оптимизируя их загрузку.
3. Персонализация сообщений:
Создание персонализированных скриптов
для каждого звонка.
4. Мониторинг и аналитика:
Дашборды и отчеты в реальном времени
для отслеживания производительности.
5. Управление очередями:
Создание и управление очередями звонков
по типу и количеству операторов.
6. Обратные звонки:
Организация и обработка обратных звонков.
7. Интеграция с CRM:
Легкая интеграция с CRM и ERP системами
для синхронизации данных.
Хотите узнать как система будет работать именно у Вас?
Оставьте ваши контакты, чтобы мы могли запланировать
онлайн встречу и показать все возможности решения
онлайн встречу и показать все возможности решения
Кейсы
Кто мы в мире IT для бизнеса: экспертиза в цифрах
Мы, компания Axata, уже более 10 лет занимаемся автоматизацией бизнес-процессов, внедряем IP-телефонию, создаем сети передачи данных и систем безопасности.
Самое главное – мы делаем сложные процессы максимально понятными и удобными как для руководителей, так и сотрудников.
Реализовывали проекты для государственных компаний, поэтому вы можете доверять нам
Когда отзывы говорят
сами за себя
«Аксата», надежный и ответственный партнер, способный качественно и в установленные сроки выполнять проекты различной сложности. Подробная проработка оптимального технического решения, оперативное реагирование на дополнительные запросы, точное соответствие установленным срокам, высокое качество работ за счет системы внутреннего контроля - все это оставляет приятное впечатление от совместной работы. Надеемся на продолжение плодотворного и взаимовыгодного сотрудничества с ООО «Аксата».
ОАО «Слуцкий мясокомбинат»
Компания рекомендует ООО "Аксата" как качественного исполнителя, ответственного партнера и квалифицированного профессионала в своей области. При возникновении запроса, не раздумывая будем обращаться к данной компании.
ОАТС ЗАО "Белагро"
Остались вопросы?
Давайте обсудим!
Ответим на все Ваши вопросы, посоветуем подходящее решение
Высокий уровень профессионализма специалистов позволяет вести бизнес-процессы, не отвлекаясь на техническое неисправности, так как эти вопросы специалисты решают качественно и оперативно. Работой системы довольны. Выбранное решение обеспечивает качественный сервис видеоконференцсвязи, посредством которой сотрудники компании общаются каждый день. Компания Металл Профиль выражает благодарность ЧП «Аксата» за оперативную и высококвалифицированную работу.
ООО Компания Металл Профиль Руководитель департамента ИТ