Преимущества интеграции

• Мгновенный доступ к информации

Позволяет оператору моментально ознакомиться с важными деталями и предыдущими разговорами, что помогает ему лучше понять потребности пациента и обеспечить более персонализированное обслуживание.

• Удобство обработки звонков

Если есть предстоящий визит с пациентом, оператор может моментально перейти к соответствующей информации о нем и выполнить перенос или отмену визита, минимизируя время и усилия.

• Улучшенное управление и координация

Оператор может оперативно реагировать на любые изменения или запросы пациента, что способствует более эффективному и качественному обслуживанию.

• Мгновенный вызов по номеру

В системе все номера телефона кликабельный вне зависимости от их местоположения. Осуществить звонок возможно всего лишь одним кликом.

Функционал, доступный после интеграции

Исходящий вызов 

• Для осуществления звонка достаточно нажать выделенную кнопку (click-to-call) в МИС либо нажать на номер телефон в информации о клиенте.
• Автоматически всплывает карточка пациента со всей необходимой информацией (в том числе ссылки на записи всех разговоров с ним).

Входящий вызов 

• При ответе на входящий звонок отображаются ФИО всех пациентов, у которых в карточке указан текущий номер и даты их ближайших визитов (если такие есть). 
• Можно сразу перейти в визит для отмены или переноса. А также запомнить клиента, чтобы его данные автоматически подставились в новый визит.

История звонков

• Каждый разговор записывается и отображается со всей историей разговоров в “Телефонный звонках” в карточке пациента.
• Запись доступна к прослушиванию сразу после окончания разговора.

Аналогичную интеграцию мы уже внедрили медцентру АКлиника в Могилеве с несколькими филиалами и общим персоналом около 50 человек.  Покажем, как это может работать у вас на демо-демонстрации, оставьте контакт, чтобы мы могли назначить встречу.