Грамотная организация рабочих процессов является ключевой задачей любой компании. Многие руководители озадачены вопросом построения эффективной коммуникации внутри организации. Ситуация может осложняться еще и территориальной удаленностью подразделений одной структуры, когда единственным возможным способом связи сотрудников становится Интернет.
Битрикс24 – облачный сервис для совместной работы всех сотрудников, в основе которого лежит концепция социального интернета. Широкий набор инструментов позволяет быстро решать различные вопросы: организация встреч, постановка задач, учет рабочего времени, повышение эффективности продаж и т.д.
Основные функциональные направления
- Ваша компания
Живая лента
Общайтесь в Живой ленте. Это ускоряет обсуждения, экономит ваше время и не затягивает принятие решений.
Чат
Общайтесь в едином мессенджере для всей компании: пишите и делайте видеозвонки, создавайте закрытые и открытые чаты. Организуйте онлайн-совещания и видеопланёрки с участием 10 человек.
Диск
Храните все рабочие документы в едином месте, а не на дисках сотрудниках. Все документы останутся в компании и не потеряются.
Структура компании
Визуальная структура не только показывает иерархию в компании, но и правильно распределяет права доступа.
Отчеты руководителю
Получайте рабочие отчеты вовремя и забудьте, что о них нужно постоянно напоминать.
Учет рабочего времени
Фиксируйте начало и конец рабочего дня и учитывайте отработанное время.
Рабочие группы
Объединяйтесь в рабочие группы: открытые, закрытые, с внешними подрядчиками, клиентами в экстранете, распределяйте права доступа между участниками.
- Продажи в CRM
Автоматизация продаж
Роботы CRM отправляют клиентам письма, sms, голосовые сообщения, показывают рекламу, ставят задания менеджерам.
Карточка CRM
Видна вся история сделки: от первого запроса клиента (тексты писем, sms и чатов, записи звонков и встреч) до оценки им работы ваших сотрудников. В карточку заносятся комментарии и все запланированные дела по клиенту.
CRM-маркетинг
Рассылки e-mail, sms, реклама с персональными предложениями под разные сегменты ваших клиентов усилят первичные и повторные продажи. Используйте готовые шаблоны, конструируйте свои и отслеживайте эффективность рассылок.
Звонки из CRM
Вы арендуете номер или подключаете свою телефонию, и все звонки и записи разговоров сохраняются в CRM.
План продаж и отчеты
Распределяйте план между сотрудниками, следите за нагрузкой на менеджеров и анализируйте продажи.
Документы в CRM
Печатайте акты, счета, доверенности, товарные накладные по своим шаблонам или пользуйтесь готовыми. Доверьте роботам создавать договоры, счета, акты. Отправляйте их по email, в чате или ссылкой в sms.
Обмен данными с 1С
Вы можете настроить двунаправленный обмен данными (товары, контакты, компании, заказы) с 1С в реальном времени. Поддерживаются версии 1С:Бухгалтерия 3, 1С:Управление торговлей 10.3, 11 и 1С:УНФ 1.6., 1С:Фреш
CRM-аналитика
Готовые отчеты по продажам и работе менеджеров помогут принимать правильные управленческие и кадровые решения. Разверните любой показатель, посмотрите из чего он сложился, сделайте свои выводы.
Сквозная аналитика
Только в Битрикс24 бесплатная и не требует интеграции. Получайте ответы на вопросы об окупаемости рекламных каналов и эффективности трафика.
- Задачи и проекты
Мой план
Распределите задачи по своим блокам. Вы видите всё: ответственных, стадии, сроки. Задачи удобно перетаскивать «мышкой», легко редактировать и в случае ненадобности удалять. Удалённые задачи попадут в корзину и могут быть восстановлены в любой момент.
Роботы в задачах
По продуманному вами сценарию роботы создают новые задачи, отправляют письма, меняют ответственных или статус задачи.
Роли для совместной работы
В задаче участвуют несколько человек: ответственный, постановщик и наблюдатели. У каждого своя роль и свои права доступа.
Проекты
Ведите проекты и распределяйте права доступа между участниками. Планируйте работу в режиме Канбан. Связывайте задачи с CRM.
Эффективность
Следите за эффективностью сотрудников. Используйте ее для расчета KPI и премиальной системы в компании.
- Ваши сайты
Удобный конструктор
Выбирайте из сотни готовых блоков и добавляйте их на свой сайт: фотогалереи, видео, CRM-формы, расписание и многое другое. Сайт сразу адаптирован под все разрешения, мобильные телефоны, планшеты, iOS и Android.
Бесплатный онлайн-чат
Ваши клиенты смогут написать вам с сайта в онлайн-чат, в Facebook, ВКонтакте, Viber — общаться в вами так, как им удобно. И оценят персональный подход! Вы все сообщения получите в CRM.
Многостраничные сайты
В многостраничных сайтах верхний и нижний колонтитулы главной страницы по желанию остаются неизменными и на остальных страницах. Обычно здесь располагаются логотипы, основное меню, единые цветовые и графические решения.
Яндекс.Метрика и Google.Analitycs
В один клик в настройках подключите Яндекс.Метрика и Google.Analitycs, чтобы получать полную статистику по сайту.
SEO
В Битрикс24 сайты создаются сразу с правильной разметкой и будут правильно индексироваться поисковиками. Один клик в настройках — и ваш сайт готов к SEO!
- Контакт-центр
Телефония
Подключите телефон к Битрикс24: можно арендовать телефонный номер, подключить свой телефон или даже собственную АТС. Настройте свой сценарий развития событий при обращении клиента.
CRM-формы в соцсетях
Ваш клиент без труда заполнит заявку или обращение, не покидая новостную ленту своей соцсети. При нажатии на кнопку рекламного объявления в ВКонтакте или Facebook ему откроется форма с уже заполненными полями.
CallTracking
Распределите номера телефонов по разным рекламным каналам и отследите, откуда клиентов придёт больше. Вам не придётся гадать при планировании следующей акции, какие рекламные носители выбрать.
Всё сохраняется в CRM
Вы узнаете вашего постоянного клиента, даже когда он обращается к вам по разным каналам. Битрикс24 покажет вам историю общения с ним в CRM.
Анализ работы
Благодаря полученным отчётам вы сможете узнать нагрузку по времени, оценить эффективность как самих каналов коммуникаций, так и работу операторов. Правильные отчёты помогут вам принимать важные стратегические решения.
Установка, настройка и обучение Битрикс24
Наша компания имеет большой опыт с работой популярной CRM Битрикс24. Наши специалисты помогут сделать все необходимые работы в установке и настройке системы Битрикс24.
Кроме того, мы проводим обучение в пользовании данной CRM.
Интеграция Битрикс24
Если у вас уже есть Битрикс и вам необходимо подключить (интегрировать) к нему сторонние сервисы, такие как веб-сайты, прочие CRM-системы, другие системы поддерживающие открытый интерфейс REST API, то наша компания сможет оказать данную услугу в интеграции Битрикс24.
Наши успешные интеграции
Сертификаты на услуги Битрикс24
Накопив опыт реализации множества инфраструктурных проектов в IT, мы помогаем клиентам выстроить “конвейер” продаж, внедрить как отдельные инструменты (например: CRM), так и комплексно подойти к решению задачи (от аудита текущих бизнес-процессов, до полного форматирования коммерческих управлений компании).
В своих проектах мы используем передовые технологии, лучшие практики вендоров и свой успешный опыт. Компания Аксата имеет все лицензии, аттестаты и сертификаты для выполнения вышеперечисленных услуг.