Внедрение контакт-центров

Автоматизированный
контакт-центр под ключ

Создаём контакт центры с 0 до
рабочего бизнес-процесса и улучшаем
действующие
Получить аудит
Проведём бесплатный аудит ваших
продаж и найдём минимум 5 точек
роста прибыли
4 причины, по котрым
к нам обращаются

Наш 11-летний опыт позволяет говорить с клиентами на
одном языке и максимально точно подбирать решения
Повышение конверсии
Предоставление развёрнутых отчётов о количестве и качестве звонков.
Контроль отдела
Руководитель может следить за эффективностью операторов на 1 экране.
Улучшение клиентского сервиса
Интеграция с CRM-системой, где ни один клиент не потеряется за счет напоминаний.
Масштабирование компании
Объединяем филиалы и удалённых сотрудников за несколько кликов.
Мне это подходит

Внедрение омниканального контакт-центров под ключ с помощью ИИ.

Когда перед вами стоит задача запуска контакт-центра точно в срок и в рамках выделенного бюджета, есть смысл задуматься о комплексном проекте внедрения. В этом случае вы доверяете реализацию проекта одному исполнителю. Это позволяет избежать риска потери времени и денег из-за несогласованности действий разных подрядчиков. Кроме того, внедрение под ключ будет актуально, если у вашей компании большая база клиентов, и при переходе на новую платформу вы хотите избежать риска потерь в качестве обслуживания.

Здесь мы расскажем, как комплексные проекты делаются в компании Axata.

Немного о Axata как исполнителе проектов для контакт-центров Компания Axata – производитель решений для контакт-центров и интегратор, выполняющий проекты на базе собственных продуктов. За 11 лет компания реализовала более 300 проектов на базе отечественного программного продукта и сегодня занимает лидирущие места по количеству инсталляций в сегменте профессиональных контактных центров в СНГ. В компании работают специалисты, имеющие сертификаты стандарта качества оказания услуг в контакт-центрах. Успешный опыт Axata в области реализации проектов в контактных центрах отмечен отзывами крупных клиентов из государственного сектора.

Какие услуги вы получаете при внедрении колл-центра под ключ?

Конечно же, состав услуг в конкретном проекте зависит от ваших задач как заказчика и условий договора. Со своей стороны, специалисты Axata готовы выполнить широкий перечень работ, среди которых:

  • поставка оборудования (серверы, головные гарнитуры, VoIP-телефоны, шлюзы FXS/FXO/ E1 PRI и др.);
  • установка и базовая конфигурация ПО: операционная система, СУБД, дополнительные компоненты;
  • подключение к сети оператора связи и получение номерной емкости; настройка продукта Axata Contact Center:
  • базовых функций (справочники, права доступа, оргструктура);
  • маршрутизации вызовов внутри контакт-центра;
  • входящих и исходящих проектов (меню IVR, сценарии разговора, база знаний, телефонный справочник, нетиповые отчеты);
  • запись голосовых файлов для IVR
  • внедрение виртуальных ассистентов и дашбордов.
Наши клиенты

Сотрудничаем с компанией «Аксата» с 2014 года. В течение года в два этапа оборудовали системой видеонаблюдения автосалон, СТО, а также территорию нашего предприятия по адресу г. Минск, ул. Кольцова, 48. Хотим отметить профессиональный подход к работе монтажных бригад ЧП «Аксата», ответственность и добросовестное отношение к клиентам. Рекомендуем ЧП «Аксата», как надежного делового партнера, выражаем благодарность руководству и сотрудникам компании, а также надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество.


С уважением,Директор ОАО «Автоторгсервис» Г.В.Журок

В нашей организации возникла потребность в монтаже структурированной кабельной сети на удаленных складах на основе ВОЛС. По результатам коммерческих предложений руководством и специалистами ОАО «Белметалл» было принято решение о сотрудничестве с ЧП «Аксата». Специалистами компании «Аксата» продемонстрирован высокий профессионализм и ответственность. Объекты сданы в установленные сроки и без замечаний. Рекомендуем ЧП «Аксата» как квалифицированную и компетентную организацию в сфере строительства локально-вычислительных сетей. Мы уверены в сохранении сложившихся дружеских отношений, надеемся на дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество. Желаем успешного развития и достижения новых вершин в бизнесе.


Генеральный директор Д.М. Гацко

ЧП «Аксата» была выполнена работа по монтажу и наладке с последующей сдачей в эксплуатацию и гарантийным обслуживанием технических средств системы видеонаблюдения на объекте: «Оборудование системой видеонаблюдения Слуцкого мясокомбината, расположенного по адресу: г. Слуцк, ул. Тутаринова, 18». Система видеонаблюдения включает в себя IPкамеры, расположенные по периметру, в производственных и административных зданиях. Монтаж системы был выполнен на оборудовании таких известных мировых производителей, как: VIVOTEK, ZyXel, LANMASTER, АРС, DKCи др. Все работы были выполнены на высоком уровне и в полном объеме. В связи с этим ОАО «Слуцкий мясокомбинат» выражает свою благодарность ЧП «Аксата» за ее решения в процессе выполнения предпроектных и проектных работ, поставки и монтажа оборудования, наладки системы и ее сдаче соответствующим службам; гарантийного и послегарантийного обслуживания. ЧП «Аксата», надежный и ответственный партнер, способный качественно и в установленные сроки выполнять проекты различной сложности. Подробная проработка оптимального технического решения, оперативное реагирование на дополнительные запросы, точное соответствие установленным срокам, высокое качество работ за счет системы внутреннего контроля — все это оставляет приятное впечатление от совместной работы. Надеемся на продолжение плодотворного и взаимовыгодного сотрудничества с ЧП «Аксата».


Главный инженер ОАО «Слуцкий мясокомбинат»A.M. Кабыш

В 2013 г. Перед нашей компанией стояла задача по строительству и вводу в эксплуатацию сети передачи данных в г.Солигорске. Данный проект предусматривал прокладку волоконно-оптического кабеля, кабеля типа «витая пара», строительство узлов, монтаж оптических муфт и кроссов, сдачу сети в эксплуатацию. В процессе переговоров в качестве подрядчика была выбрала компания «Аксата». ЧП «Аксата» выполнила свои обязательства в полном объеме и в срок. За это время специалисты ЧП «Аксата» проявили себя высококлассными специалистами в своей области. Все поставленные задачи были выполнены на высоком уровне, что обеспечило нам бесперебойную работу сети. По результатам работы ООО «Мультисервисная сеть» рекомендует ЧП «Аксата» как надежного и компетентного подрядчика в области строительства сетей передачи данных.


С уважением, директор И.Н. Королёв.

Уважаемый Владимир Валерьевич! Наша компания выражает свою благодарность сотрудникам ЧП «Аксата» за профессионализм и высокое качество работы, оперативность и своевременную помощь в решении проблемы по восстановлению корпоративной папки «Public». Наша организация рассчитывает на дальнейшее длительное не менее плодотворное сотрудничество с Вашей компанией!


Управляющий ОАО «Медиарекордс» А.П.Бородачёв

ЧП «Аксата» была выполнена работа по монтажу и наладке с последующей сдачей в эксплуатацию и гарантийным обслуживанием технических средств системы видеонаблюдения на объекте: «Оборудование системой видеонаблюдения Слуцкого мясокомбината, расположенного по адресу: г. Слуцк, ул. Тутаринова, 18». Система видеонаблюдения включает в себя IPкамеры, расположенные по периметру, в производственных и административных зданиях. Монтаж системы был выполнен на оборудовании таких известных мировых производителей, как: VIVOTEK, ZyXel, LANMASTER, АРС, DKCи др. Все работы были выполнены на высоком уровне и в полном объеме. В связи с этим ОАО «Слуцкий мясокомбинат» выражает свою благодарность ЧП «Аксата» за ее решения в процессе выполнения предпроектных и проектных работ, поставки и монтажа оборудования, наладки системы и ее сдаче соответствующим службам; гарантийного и послегарантийного обслуживания. ЧП «Аксата», надежный и ответственный партнер, способный качественно и в установленные сроки выполнять проекты различной сложности. Подробная проработка оптимального технического решения, оперативное реагирование на дополнительные запросы, точное соответствие установленным срокам, высокое качество работ за счет системы внутреннего контроля — все это оставляет приятное впечатление от совместной работы. Надеемся на продолжение плодотворного и взаимовыгодного сотрудничества с ЧП «Аксата».

Главный инженер ОАО «Слуцкий мясокомбинат»A.M. Кабыш