bkc

Видеоконференцсвязь

07.03.2017
bkc

Видеоконференцсвязь – это технология обмена видео и аудиоинформацией между несколькими участниками.
Работает независимо от расстояния в режиме интерактивной передачи данных.Стандарт организации real-time аудио и видео коммуникаций является эффективным инструментом командной работы.

Применяется в проведении вебинаров, онлайн-трансляций и совещаний. Новейшие концепции передают информацию с точностью до 90%. Целью метода являлось создание «эффекта присутствия».

Функции видеоконференцсвязи в компании:

• быстро организовать мероприятия;
• обмен документами, синхронная работа с удаленным рабочим столом и с его содержимым, доступ к параллельному редактированию;
• видеозапись;
• другие участники добавляются без труда, независимо от расстояния;
• поддержка мобильной платформы;
• параллельно проводить опросы и голосования;
• интерактивный чат с функцией приватности.

Используется в следующих целях:

• для проведения онлайн совещаний между удаленными сотрудниками;
• обучение;
• трансляция выступлений;
• проведение дистанционных собеседований;
• презентации для удаленных партнеров;
• поддержка обратной коммуникации с клиентами;
• телемедицина.

Виды и функциональные способности современных средств

Существует 2 типа: осуществляемый на основе компьютерных приложений и с помощью аппаратных устройств. Пользователи на практике отдают предпочтение первому типу.
По наблюдениям компании Mind, тенденция показывает разницу в спросе в пользу специальных утилит. На 2017-год 30% спроса приходится на долю программных вариантов в противовес 8% на аппаратные концепции.

На российскую реальность оказывает влияние ряд факторов. Заказчиками 70% решений является государственный сектор. Тенденция может поменяться в зависимости от взаимоотношений Западом и Россией. Есть основания предположить, что государственный сектор предпочтет отечественных поставщиков.

Актуальная тенденция – популярность стандарта WebRTC от Google. Представляет собой проект с открытым кодом. Работает на браузере, при этом обеспечивая отличный уровень передачи аудио и видео контента.

Еще одним критерием популярности становятся мобильные приложения. Приложения на платформе iOS и Android помогают организовать и участвовать в real-time мероприятиях без привязки к месту и времени. Этот фактор стимулирует производителей к внедрению дополнительных мобильных проектов.

видеоконференцсвязь

Программные технологии

Для организации видеоконференций на основе компиляторных платформ достаточно иметь под рукой ПК с доступом в Интернет, камеру и гарнитуру. На выбор пользователя предоставлены как платные, так и бесплатные утилиты.

Популярные платные продукты:

• blue Jeans;
• Click Meeting;
• Adobe Connect;
• Google Hangouts;
• Skype;
• Fuze;
• Mind;
• Mirapolis;
• True Conf;
• Videomost;
• WebEx;
• Webinar.ru;
• GoToMeeting;
• Mind.

Бесплатные предложения отрасли:

• QIP;
• ICQ;
• MS NetMeeting;
• Ekiga;
• HoneyQ;
• ooVoo;
• VC Software;
• Skype.

Платные платформы отличаются доступом к расширенным функциям и совместимостью работы на гаджетах разных производителей.

До недавних пор считалось, что компиляторные проекты не обеспечивают должной степени передачи контента. Однако методы последних лет способствуют устранению этих недочетов, и пользователи довольны их эффективностью. Неоспоримое достоинство заключается в доступности цены. Встречаются и бесплатные утилиты.

Аппаратные решения

Отличаются высокой стоимостью. Они обеспечивают высокие стандарты коммуникаций. Известные производители:

• Авайя (СНГ);
• Cisco;
• LifeSize;
• Vidyo;
• Huawei;
• Policom.

Выбрать оборудование для организации видеоконференцсвязи Yealink в нашем каталоге.

Они помогают подключать внешние источники видеосигнала и поддерживают телевизионную степень передачи, в том числе HD.

Облачные ВКС

С момента реализации первых версий (более 10 лет назад) облачные ВКС нашли свою нишу на рынке, показали свой потенциал и могут похвастаться растущим спросом. Для производителей облачных проектов приоритетом является обеспечение доступной цены и простого интерфейса.
Оплата производится по принципу справедливости – только за то, что использовано. Функционал смело конкурирует с платформами и модулями для организации дистанционных мультимедиа коммуникаций. Высокая степень защищенности помогает их успешно внедрять в сегментах B2B и B2G.

Список разработчиков облачных продуктов выглядит так:

• Blue Jeans;
• Adobe Connect;
• Click Meeting;
• Fuze;
• Go To Meeting;
• Skype for Business;
• Mind;
• Mirapolis;
• True Conf;
• WebEx;
• Webinar.ru;
• Google Hangouts.

Типы систем

Выделяются групповые и персональные категории средств медиа коммуникаций. Первые используются при интерактивном обмене контентом между группой лиц, вторые – для персонального общения.

Групповые варианты представляют собой модули высокого приоритета, обеспечивающие превосходные коммуникации между группой людей, находящихся в удаленных точках. Их отличает легкий интерфейс, отличная передача звука и изображений.

Персональные комплексы предназначены для использования одним пользователем: это может быть видеотелефон или место руководителя с хорошей камерой и средством отображения.

видеоконференцсвязь

Рекомендации по выбору ВКС

Выбор той или иной структуры определяется в зависимости от поставленных целей. На практике используются для:

• организация и проведение дедлайнов;
• подбор сотрудников – удаленное собеседование;
• оперативное совещание;
• мониторинг деятельности работников в рабочее время;
• удаленное обучение.

Следует акцентировать внимание на функциональное удобство средства. С этой точки важна гибкость, интеграция с другими приложениями и совместимость работы с модулями на других платформах: планшеты, ноутбуки и мобильные телефоны.

По мнению представителей Mind, с помощью технологий современности разрабатываются превосходные мобильные продукты, конкурирующие с аппаратными модулями.

По мнению специалистов Mind, приоритеты заказчиков включают:

• передача видео и аудио контента;
• надежность соединения;
• степень защиты информации;
• простота функционала, в том числе административного;
• одинаково высокие показатели на различных гаджетах;
• окупаемость вложений в ВКС;
• снижение издержек для предприятия.

По словам Алексея Королева, сотрудника Mind, происходит реализация концепции BYOD – Bring Your Own Device. «Трансляция проводится не в привязке к месту нахождения клиента, а к его мобильному аппарату. Участники пользуются различными гаджетами: домашний компьютер, планшет или мобильный телефон. Каждый из них имеет технические ресурсы подключиться к процессу» — считает Алексей Королев.

По мнению Владимира Карпова (Mind), приоритеты клиента охватывают качество передачи контента и безопасность передаваемых потоков. Значимая роль отводится также к пользовательской простоте и административному интерфейсу. Качественный сервис отличается способностью бесперебойно работать при любых условиях.

При наличии соответствующего технического обеспечения эффективность проекта должна быть аналогична с электронной почтой и мобильным телефоном. Учитывается также фактор окупаемости. Сервис должен сократить расходы на поддержание бизнес процессов между региональными представительствами и головным офисом, способствуя дистанционной реализации целей.

Алексей Уляшкин считает, что заказчику важно учитывать не только сегодняшнюю актуальность кейса, но и перспективы с учетом динамичного развития этой отрасли. Внедрение должно соответствовать требованиям клиента как в настоящем, так и в будущем.

Представитель «Мегафона» Алексей Матыцын отмечает влияние на рынок облачных сервисов.

«Для многих фирм облачные сервисы привлекателен шанс снижения издержек. Нет необходимости даже в стартовых вложениях. Аппаратные концепции и сервис гарантируются провайдером, доступ с любой точки обеспечен, нет потребности в технических специалистах для службы поддержки. Масштабирование осуществимо в зависимости от потребностей предприятия» — считают специалисты «Мегафона».

Целесообразно предусмотреть функцию создания архива файлов. Здесь должны быть внедрены функции быстрого поиска и быстрого просмотра записанных и заархивированных медиафайлов, удаленный доступ и планирование записи.

Факторы, которых необходимо учитывать при запуске концепций

Сегодня наблюдается активный рост интереса к видеосервисам. В передовой план выходит их уровень интеграции и функциональная гибкость. Типичный пользователь – это сотрудник крупной организации. Для него очень важно иметь функцию подключения к трансляции в любое время и из любой точки планеты. Бизнесу она привлекательна тем, что помогает снизить расходы, выступая полноценной альтернативой командировке сотрудников в региональные представительства.

Требования к каналам

Мнению представителей компании Mind, основу технических параметров составляют осуществимость резервирования и масштабирование. Эти факторы подстраховывают на случай выхода из строя тоги или иного компонента из строя. Они способны обеспечивать непрерывную коммуникацию.
Важна также совместимость нового проекта с уже имеющейся IT-инфраструктурой организации. Большинство заказчиков выдвигает требование к функции работать на ПК без установки дополнительного ПО.

Как сообщает сотрудник Mind Владимир Карпенко, крупные предприятия уже используют в своей работе подобные пакеты от других производителей. «Они уже синхронизированы со существующей IT-инфраструктурой. Миссия нового кейса – способность оптимально встраиваться в существующую структуру. В итоге производителю приходится решать уникальную и сложную проблему. С этой точки зрения каждый проект Mind можно называть уникальным.

В них реализовано множество мер по интеграции, которых впоследствии сложно масштабировать в другие структуры. Таким образом, разработка и внедрение для представителей крупного бизнеса требует индивидуального подхода. Универсальных модулей в этом случае не бывает. Они предлагаются для представителей среднего бизнеса. Готовые кейсы в этом случае сокращают цикл продаж и упрощают внедрение продукта в имеющуюся технологическую среду заказчика» — сообщает Владимир Карпенко.

Производители тщательно изучают потребности клиентов. На их основе выяснилось, большая часть заказчиков состоит из организаций в отрасли финансов, транспорта и ритейл. На ранних этапах внедрения основными клиентами были нефтегазовые и электроэнергетические предприятия.

Список рекомендаций к каналам соединения состоит из следующего:

• желательный объем общего трафика – не более 75%;
• базовая скорость соединения терминалов – 768 кбит/с;
• потеря пакетов – менее 1%;
• задержка – менее 850 миллисекунд;
• вариация задержки – менее 30 мс;
• поддержка QoS.

Рекомендации к этапу планирования

Учитывая тот факт, что все ВКС используется как корпоративный инструмент, они базированы на IP-стандартах. Причина носит практический характер – пока канал не занят, он может использоваться для решения других рабочих моментов.

Стоимость услуги корпоративный сетей не учитывает их показателей занятости. В бизнес-процессах такие комплексы решают широкий спектр назначений в разных направлениях. Например, если в ходе деятельности фирмы планируется обучение сотрудников отдаленных подразделений, то необходимо учитывать их доступ без трудностей.

Общие рекомендации к выбору терминального оборудования:

• комната переговоров: кодек ВКС с 2 ЖК-панелями;
• топ-менеджеры: групповой кодек и ЖК-монитор;
• линейные менеджеры: монитор с интегрированным кодеком и камерой;
• сотрудники отделов: ноутбук с программным обеспечением.

Клиенты могут создать сеть относительно недорого благодаря современным кодекам, работающим без отдельного сервера. Допустимое количество участников – 6-8 человек.
Также в целях снижения расходов вместо терминала рекомендуется приобрести программное обеспечение. Следует учитывать, что если каналы не могут обеспечить необходимую коммуникацию, то оборудование не приносит никакой пользы.

При выборе клиенты склонны требовать высокопроизводительное оборудование и широкую полосу. Понимание приходит с опытом использования. Оптимальным вариантом является полос 768 кбит.с, работающая на корпоративной сети.
Современные серверы способны создавать показы сразу на нескольких каналах, работающих автономно, не мешая друг другу.

При внедрении важной и сложной проблемой является обеспечение гарантированной качественного соединения. ВКС является синхронным приложением. А это значит, что оно чувствительно к задержкам. Для представителей бизнеса, использующих подобные методы для коммуникации с отдаленными точками, этот показатель находится на первом плане.

Налаживание и организация эффективного сервиса требует существенных вложений, опыта поставщиков услуги и профессионализма. Собственный IT-отдел не может справиться с такой целью. Поэтому организации перекладывают этот вопрос на аутсорсинг.

Пример из практики

Конкретный пример кейса для сетевого предприятия, выполненный из нескольких этапов, осуществлялся в следующем порядке:

•проектирование инфраструктуры;
•установка и настройка магистральных каналов;
•тестирование;
•установка и настройка серверов и терминалов в 8 филиалах;
•установка и настройка терминального оборудования на предприятиях магистральных сетей.

Приоритетное направление в данном случае – обеспечение высоко эффективного контакта. Real-time приложения быстро реагируют к задержкам и потере пакетов. Эти вопросы решаются посредством высокопрофессиональной настройки и оборудования и утилиты.

Главные компоненты

Основные компоненты системы видеоконференцсвязи это: кодек, камера, микрофон, экран и сетевое соединение. Основная цель – обеспечение хорошей коммуникации. Рассмотрим каждый из компонентов.

Кодек

Служит для кодировки аудио и видео контента. Полученный код через канал соединения передается другому концу линии. Там происходит декодирование посредством локальных кодеков и передается на модуль отображения. С этой точки зрения кодек является центральным звеном в процессе. От его технических параметров зависит функционал.

Важные функции:

• организация многоточечной трансляции;
• способность кодировать информацию в разные форматы;
• подключение дополнительных аппаратов.

Камера

Типы камер на рынке разнообразны. Выбор можно остановить на небольших моделях, устанавливаемых в монитор. Более продвинутые модели реализованы с функцией наклона, масштабирования и панорамной съемки.

Для использования в групповом общении целесообразно использовать дополнительные камеры и документ-камеры.

Микрофон

Если предполагаются персональные вещания, то можно обходиться простым типичным микрофоном для ПК. Для групповых вещаний потребуется специальный микрофон, способный принимать звук сразу от нескольких источников.

Если трансляция проходит в большом зале, то потребуются дополнительные микрофоны.

Средства отображения

Выбор той или иной модели мониторов зависит от поставленных проблем. Персональные вещания могут проводиться с помощью обычного монитора ПК.

Групповая трансляция не обходится без больших мониторов, причем их может потребоваться несколько.

Также можно использовать:

• LCD проекторы;
• DLP;
• LCD телевизоры;
• Плазменные панели;
• ЭЛТ телевизоры и мониторы.
Средства отображения играют существенную роль при обеспечении качественных сеансов.

Сетевое соединение

Учитывая тот факт, что речь идет о передаче звуковой и видео информации, потребуется надежное сетевое соединение. Типичное вещание можно провести и с подключением в пределах 64-128 Кбит/с.

Соотношение качества передачи контента и широкой полосы прямо пропорциональны.
Проекты настоящего времени могут базироваться на IP или ISDN. Второй тип соединения потребует дополнительного оборудования и линий BRI или PRI. Их последние версии способны работать на скорости до 2-4 Мбит/с. 2 Мбит/с – при использовании PRI, и 4 Мбит/с – при использовании IP-технологий.

Соединение между IP и ISDN осуществляется с помощью специального шлюза. При этом важно придерживаться общей рекомендации, согласно которой общий объем трафика должен быть не более 75% от общей пропускной способности линии соединения.

Параметры приемлемы в пределах таких стандартов:

• Потеря пакетов – менее 1%;
• Задержка – менее 850 мс;
• Вариация задержки – менее 30 мс.

Обеспечение гарантированно высокого уровня передачи контента – важнейшее задание перед производителями оборудования и разработчиками ПО. Эти элементы, как правило, очень чувствительно реагируют к задержкам и потере пакетов. При разработке и внедрении актуальными ориентирами являются учет географической отдаленности участников коммуникации, количество магистрального и сетевого оборудования и проблемы с задержкой и пакетами. Не последнюю роль также играет настройка синхронной деятельности пакетов и ПО.

Дополнительное оборудование

Концепция ВКС должна предусматривать реализацию самых разнообразных бизнес заданий. Типичные из них: передача информации из ПК, отображение бумажных документов или построение графиков на доске.

Для таких случаев применяет ряд дополнительных устройств:

• Блок подключения ПК;
• Документ-камера;
• Цифровая «доска».

Оборудование для установки:

• Специальные тумбы;
• Кронштейны;
• Стойки.

Возможные варианты

Для оснащения комнат переговоров оптимально использовать групповой кодек и 2 ЖК-панели. Первый – для показа выступающего, второй служит для презентации.

Топ-менеджеры могут использовать групповой кодек и ЖК-панель. Для презентаций целесообразно установить отдельный монитор. Кабинет линейного звена менеджеров может оснащаться монитором со встроенным кодеком и камерой. Эту роль может совместить монитор обычного ПК.

Оптимальные пакеты для сотрудников подразделений и отделов – ноутбук и ПО системы видеоконференцсвязи.

Современные методы предлагают кодеки, способные организовать сеансы с 6-8 участниками без эксплуатации отдельного сервера. Такая возможность позволяет руководителям внедрять кейсы ВКС и создать первоначальную сеть с минимальными вложениями.

Терминалы видеоконференцсвязи (ВКС)

Терминалы видеоконференцсвязи (ВКС)

Терминалы видеоконференцсвязи (ВКС) с MCU

Терминалы видеоконференцсвязи (ВКС) с MCU

контакты Аксата